배송 정책

Politique de Livraison pour la Boutique en Ligne du FC Versailles

Cette Politique de Livraison explique les modalités de livraison des produits commandés sur la boutique en ligne du FC Versailles. Elle détaille les options disponibles, les délais estimés et les frais associés. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer commande.

1. Zones de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, dans les DOM-TOM, et à l'international. Certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction de la destination. Si votre adresse n'est pas couverte, notre service client vous contactera pour trouver une solution ou procéder au remboursement.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison, du poids du colis et du transporteur sélectionné. Les frais exacts seront indiqués au moment de la validation de la commande.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Les délais indicatifs sont les suivants :

• France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
• Corse et DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés.
• International : 7 à 15 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en raison de circonstances exceptionnelles telles que des conditions météorologiques défavorables, des grèves ou des périodes de forte activité (comme Noël). Le FC Versailles ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis via le site du transporteur.

5. Livraison non Réussie

En cas de livraison non réussie (adresse incorrecte, absence lors de la livraison, etc.), le transporteur laissera un avis de passage avec des instructions pour récupérer le colis ou organiser une nouvelle livraison. Si le colis est retourné à notre entrepôt suite à une absence répétée ou une adresse erronée, les frais de réexpédition seront à votre charge.

6. Vérification à la Réception

À la réception de votre commande, il est important de vérifier l'état de votre colis. En cas de colis endommagé, vous devez émettre des réserves détaillées sur le bon de livraison et nous contacter dans un délai de 48 heures pour signaler le problème. Sans notification dans ce délai, nous ne pourrons accepter de réclamation.

7. Problèmes de Livraison

Si votre commande n’arrive pas dans les délais indiqués, veuillez contacter notre service client à [adresse email de contact] ou au [numéro de téléphone]. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur concerné.

8. Contact pour Informations sur la Livraison

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

Email : store@fcversailles.com