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Confirmation de Commande :
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande. Veuillez vérifier que toutes les informations sont correctes. Si vous ne recevez pas cet email, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter.
Notification d'Expédition :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Ce numéro de suivi vous permettra de connaître l'état de votre livraison à tout moment.
Suivi en Ligne :
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien fourni dans l'email d'expédition ou en entrant votre numéro de suivi.
Questions Fréquemment Posées
Je n'ai pas reçu de numéro de suivi. Que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans les 48 heures suivant la confirmation de votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas le numéro de suivi, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Parfois, il peut y avoir un délai avant que les informations de suivi ne soient mises à jour sur le site du transporteur. Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas après 24 heures, veuillez réessayer plus tard. Si le problème persiste, contactez-nous pour obtenir de l'aide à boutique@fcversailles.com.
Ma commande est en retard. Que puis-je faire ?
Si votre commande n'a pas été livrée dans le délai estimé, veuillez vérifier les informations de suivi pour voir si des mises à jour sont disponibles. Les retards peuvent parfois être dus à des circonstances exceptionnelles ou à des périodes de forte demande. Si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter.
Besoin d'Aide ?
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, notre équipe de service client est là pour vous aider.