Nous espérons que vous êtes satisfait de vos achats sur la boutique en ligne du FC Versailles. Cependant, si vous souhaitez retourner un produit, nous avons simplifié le processus pour le rendre aussi facile que possible.

Politique de Retour

Délai de Retour : 

Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.

État du Produit : 

Les articles doivent être retournés dans leur état original, non utilisés et avec les étiquettes encore attachées. Les produits endommagés, lavés ou altérés ne pourront pas être retournés.

Procédure de Retour

Préparation du Retour :

Emballez soigneusement l'article que vous souhaitez retourner dans son emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.

Assurez-vous d'inclure tous les éléments reçus avec l'article.

Expédition du Retour :

Collez l'étiquette de retour fournie sur le colis.

Déposez le colis dans le bureau de poste le plus proche ou programmez une collecte avec le transporteur indiqué dans les instructions de retour.

Frais de Retour

Retours Gratuits : Les retours sont gratuits pour les commandes en France métropolitaine.

Retours Internationaux : Pour les retours internationaux, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part.

Remboursements

Délai de Traitement : Une fois que nous recevons votre retour, nous inspectons l'article et traitons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Méthode de Remboursement : Le remboursement sera effectué sous forme d’avoir utilisable pendant 1 an sur notre boutique en ligne. Vous recevrez un email de confirmation une fois la demande traitée.

Échanges

Procédure d'Échange : Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la même procédure que pour un retour. Une fois votre retour reçu et traité, nous traiterons votre demande.

Besoin d'Aide ?

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un produit, notre équipe de service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre par email à boutique@fcversaille.com